Câu hỏi thường gặp
Số liệu
Vì sao số trên Tổng quan của Lãnh đạo nhỏ hơn của HR?
Lãnh đạo, Trưởng bộ phận, Tập đoàn không thấy nhóm dưới 5 người, và nhóm đó không được cộng vào tổng. Xem Ngưỡng 5 người.
“Đang trong hạn khám” tính thế nào?
Là người còn hạn khám, hoặc còn không quá 30 ngày nữa mới đến hạn. Hạn khám bằng lần khám gần nhất cộng 12 tháng, hoặc cộng 6 tháng với nghề nặng nhọc, độc hại.
Nhập dữ liệu
Nhập Excel báo “Không có đơn vị mã …”
Cột Mã đơn vị phải khớp cột Mã ở Cơ cấu tổ chức. HR đơn vị chỉ nhập được mã trong phạm vi của mình.
HR nhập Excel có cột chỉ số, K-Biz báo “Chưa nhập chỉ số, chẩn đoán”
Đúng vậy. Chỉ tài khoản Y tế nhập được chỉ số, chẩn đoán. Phân loại, kết luận vẫn được nhập. Chuyển tệp cho Y tế nhập phần chỉ số.
Không thấy thẻ Kết quả khám (PDF/ảnh)
Thẻ này chỉ có với tài khoản Y tế, và chỉ khi Kolia đã bật cho doanh nghiệp. Muốn bật, doanh nghiệp cần có hợp đồng nêu bên xử lý ở nước ngoài. Trong lúc chờ, nhập bằng Excel.
Tệp PDF ở trạng thái Chưa ghép người hoặc AI đọc lỗi
Chưa ghép người là do tên tệp không có mã NV hay SĐT của ai. Bấm Chọn người. AI đọc lỗi thì Y tế mở tệp, bấm AI đọc lại. Vẫn lỗi thì chụp lại rõ hơn, hoặc nhập bằng Excel.
AI đọc có đúng không?
AI đọc tốt sổ in rõ, nhưng vẫn có thể nhầm với chữ viết tay hay ảnh chụp nghiêng. Kết quả AI đọc phải được Y tế hoặc bác sĩ phòng khám đối chiếu trước khi vào hồ sơ.
App Kolia
Nhân viên không nhận được lời mời
Xem cột Liên kết app. Chờ cài app nghĩa là số đó chưa đăng ký Kolia, lời mời sẽ tự đến khi người đó đăng ký bằng đúng số này. Chưa có SĐT hoặc SĐT sai định dạng thì sửa số rồi mời. Nếu nhân viên đăng nhập Kolia bằng số khác với số công ty đang giữ thì không nhận được, hãy sửa số trên K-Biz cho khớp. Thông báo đẩy có thể không tới, nhưng mở app là thấy lời mời.
Nhân viên báo “không phải tôi”
Số điện thoại trên hồ sơ có thể là của người khác. Sửa số trong 30 ngày rồi mời lại. Người nhận nhầm không thấy thông tin sức khoẻ nào.
Vì sao HR không gửi được kết quả về app?
Doanh nghiệp đã có tài khoản Y tế thì Y tế gửi. Hồ sơ có bệnh nhạy cảm chỉ Y tế gửi, và gửi từng hồ sơ. Người chưa liên kết app thì không gửi được.
Công ty có thấy nhân viên làm gì trên app không?
Không. Công ty chỉ thấy trạng thái liên kết, đã lưu kết quả, đã thêm lịch hoặc xin đổi lịch. Xem Những gì công ty không bao giờ nhận.
Nhân viên nghỉ việc thì kết quả trên app có mất không?
Không. Bản đã lưu và gói Nâng cao đã cấp là của nhân viên.
Nhân viên đã liên kết mà gói phúc lợi vẫn “Đang cấp”
Thường chỉ mất vài phút. Nếu hệ thống cấp gói tạm lỗi, suất chờ rồi tự thử lại. Kolia không cấp gói ngắn hạn thay thế. Lâu không xong thì báo đầu mối Kolia.
Vì sao Trưởng bộ phận không thấy cột Liên kết app?
Theo bảng quyền, Trưởng bộ phận và Lãnh đạo không được biết ai dùng app Kolia hay ai được tặng gói. Xem Bảng quyền theo vai trò.
Gán gói báo “còn N suất, đang gán thêm M người”
Số người đang gán vượt số suất còn lại nên K-Biz không gán ai. Gán ít người hơn, hoặc liên hệ Kolia mua thêm suất.
Tài khoản
Một người làm hai vai trò, vừa HR vừa Y tế?
Cấp hai tài khoản riêng. Tài khoản HR do Quản trị cấp, tài khoản Y tế do Kolia cấp. Như vậy nhật ký phân biệt được lúc nào người đó xem thông tin y tế.
Bác sĩ phòng khám cần nhập kết quả
Nếu phòng khám dùng K-Doctor, đề nghị Kolia nối phòng khám với doanh nghiệp, rồi chọn phòng khám ở ô Khám tại khi tạo đợt. Nếu phòng khám không dùng K-Doctor, nhờ phòng khám gửi Excel hoặc sổ khám để Y tế nhập.
Người làm Y tế quên mật khẩu
Người đó tự liên hệ Kolia. HR chỉ khoá hoặc mở khoá được tài khoản Y tế.
Đăng nhập không được, mã 6 số luôn sai
Dữ liệu
Người lao động hỏi “ai đã xem hồ sơ sức khoẻ của tôi”
Quản trị vào Nhật ký truy cập, tìm theo mã NV. Người đã liên kết app tự xem được ở Cài đặt › Doanh nghiệp.
Có phải xin nhân viên ký đồng ý không?
Không cần với phần luật buộc doanh nghiệp làm: tiến độ khám, phân loại, kết luận, khuyến nghị bố trí, bệnh nghề nghiệp. Doanh nghiệp chỉ cần phát hành thông báo. Liên kết app thì nhân viên tự đồng ý trên app.
Người lao động yêu cầu xoá dữ liệu
Quản trị hoặc Y tế mở phiếu người đó, khi đã đặt nghỉ việc, rồi bấm Xoá dữ liệu ngay. Với người có bệnh nghề nghiệp hoặc tai nạn lao động, chỉ Y tế xoá được, sau khi cân nhắc thời hạn phải lưu.
Người bị tai nạn lao động nghỉ việc thì hồ sơ có bị xoá không?
Nếu đã được đánh dấu tai nạn lao động thì không. Hồ sơ được giữ như người có bệnh nghề nghiệp, Y tế xoá tay khi hết thời hạn phải lưu. Nếu chưa đánh dấu, dữ liệu tự xoá theo thời hạn giữ. Vì vậy hãy đánh dấu trước khi đặt nghỉ việc.
Có xuất được toàn bộ dữ liệu không?
Xuất được báo cáo năm, báo cáo TT 19 và danh sách người trong đợt dưới dạng .xlsx. Muốn xuất toàn bộ khi chấm dứt hợp đồng thì liên hệ Kolia.